“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6148：好评
第二次入住，这次带了妈妈，就订了家庭房，不过面积和家电上和第一次住的大床房相比居然差不多，只是房内多一张0.9米弹簧折叠床，厨房空间也更小，此外就赠送的下午茶其实是真的只是一杯红茶或者咖啡，实在不符合一家人出行的预期，以上是不足。回头客的理由是中心的服务比较好，包括看见宝宝加小拖鞋小牙刷，中午看到我们外出回来一头汗特地送了矿泉水和纸巾来，退房时给宝宝送的手工小饼干更是深受宝宝好评，这些不贵的细节却总让人暖心，所以如果有第三次机会，还是会选它的。（图片是第一次入住时拍的）
会员1727：好评
房间住着很不错，服务非常好，前台万先生还送的雨花石，下次来南京还会继续来南京中心大酒店！
糯米：好评
第一入住南京中心酒店，真心对这里的各项服务满意，特别是丁长梅的服务非常周到，送了菊花茶和一次口罩，好温馨，还有七楼的胡管家为我们送的小礼物(手叠毛巾大象)，还有王梅娟经理及时检查客房，谢谢酒店的服务。